A Sympla tem como propósito levar experiências únicas ao público. Por isso, a saúde e o bem-estar de todas as pessoas envolvidas no mercado de eventos, dos organizadores aos participantes, são fundamentais para nós.

A produção de eventos é um trabalho que exige planejamento, estratégia e muita dedicação. Com a evolução dos casos de Coronavírus (COVID-19) no Brasil, acreditamos que este é o momento de pensar na saúde das equipes envolvidas na produção de eventos, dos artistas e do público.

Acreditamos que o adiamento das datas de realização dos eventos é o melhor caminho e um cenário mais seguro, de acordo com as diretrizes sendo divulgadas pelo Governo Federal, Governos Estaduais e pelo Ministério da Saúde/OMS (link pode estar sobrecarregado).

Para que você se sinta seguro ao definir o que é o melhor para seu evento, separamos algumas opções de como você pode prosseguir:

1. Adiando seu evento

  1. Se você decidir adiar a realização do seu evento, o primeiro passo é nos informar neste formulário, indicando o link e o nome do evento adiado, bem como sua nova data, caso já tenha definido. Caso ainda não tenha uma data, não preocupe, ela pode ser definida posteriormente.
  2. Depois disso, na área do organizador, clique em “Editar Evento” e mude a data do seu evento para a nova data.
  3. Na descrição do seu evento, informe sobre a mudança de data.
  4. É importante entrar em contato com seus participantes para informá-los dessa alteração. Para fazer isso, entre no menu “Participantes” e clique em “Enviar e-mail”.
  5. Para mais detalhes sobre como adiar o seu evento, basta acessar a nossa Central de Ajuda.

2. Cancelando seu evento

  1. Reiteramos acreditar que adiamentos são o melhor caminho. Ainda assim, caso você precise cancelar o seu evento, informe aqui o quanto antes, indicando qual o nome do evento e o motivo do cancelamento.
  2. No painel de controle do seu evento, acesse o menu “Ingressos” e oculte todos os tipos de ingressos criados para evitar possíveis novas compras.
  3. Feito isso, nossa equipe de Suporte irá te auxiliar em todo o processo de cancelamento do evento e reembolso dos participantes.
  4. Para mais informações sobre como adiar o seu evento, basta acessar a nossa Central de Ajuda.

3. Outras alternativas

Se você é um organizador de eventos e está decidindo transformar seu evento presencial em um evento online, ou quer criar um novo evento 100% online, estamos antecipando a disponibilização de uma versão beta do Sympla Streaming, um conjunto de ferramentas para ajudá-lo a transmitir eventos para seus participantes de forma remota. 

Esta é uma fase de testes da ferramenta, ainda com algumas limitações e focada em alguns nichos específicos, como cursos e workshops, com transmissão para até 1000 participantes, entre outros. Se você se encaixa nesse perfil e tiver interesse em se inscrever para esta fase beta, clique aqui e nossa equipe entrará em contato para entender melhor a demanda.

Caso ainda não seja possível utilizar o Sympla Streaming (beta), você pode alterar normalmente seu tipo de evento presencial para um evento online, nas nossas configurações atuais (que ainda não permitem as funcionalidades de transmissão do Sympla Streaming, apenas alteram a nomenclatura do tipo de evento):

Transformando seu tipo de evento presencial para um evento online

  1. Acesse o menu “Painel do evento”, clique no botão “Editar evento” e altere o campo “Onde o seu evento vai acontecer?” para “Evento online”.
  2. Lembre-se de informar – seja na descrição do evento ou no e-mail de confirmação de inscrição – como os participantes confirmados receberão os dados de acesso ao seu evento.
  3. Na descrição do seu evento, informe que seu evento será online.
  4. Se o seu evento já teve vendas ou retiradas de ingressos antes da mudança do formato para online, entre em contato com seus participantes para informá-los dessa alteração no formato. Para fazer isso, entre no menu “Participantes” e escolha “Enviar e-mail”.
  5. Para mais detalhes sobre a criação de eventos online, basta acessar a nossa Central de Ajuda.

Diretrizes Governamentais Para a Realização de Eventos

Atualizado em 20/03/20, às 10h

Para auxiliar na eventual tomada de decisões, reuniremos e atualizaremos diariamente algumas diretrizes para a realização de eventos, divulgadas pelo Ministério da Saúde/OMS juntamente com o Governo de cada estado.

Realização de eventos em São Paulo

De acordo com o Decreto nº 64.862 de 13 de março de 2020, fica suspensa a realização de qualquer natureza, públicos ou privados, com a presença de público superior a 500 pessoas. No dia 17 de março, foi decretado estado de emergência na capital paulista, levando à suspensão de todos os eventos privados que precisam de alvará, bem como o fechamento de teatros, museus e outros equipamentos culturais públicos. 

Realização de eventos no Rio de Janeiro

Segundo o Decreto nº 46.970 de 13 de março de 2020, eventos e atividades com a presença de público (como shows, feiras, eventos esportivos, passeatas e afins) ainda que previamente autorizadas, estão suspensos pelo prazo de 15 dias. Atividades coletivas como cinema e teatro também estão suspensas.

Realização de eventos em Minas Gerais

O governo do estado de Minas Gerais determinou a suspensão de eventos oficiais com público maior que 100 pessoas pelos próximos 30 dias. Em Belo Horizonte, a prefeitura suspendeu a realização de eventos públicos e privados com grande concentração de pessoas e, a partir do dia 20 de março de 2020, o Decreto nº 17.304 proíbe por tempo indeterminado a abertura de casas de shows e espetáculos, casas de festas e eventos, teatros, feiras, exposições, congressos e seminários.

Realização de eventos no Distrito Federal

De acordo com o Decreto nº 40.509, a partir do dia 11 de março de 2020, fica suspensa a realização de eventos de qualquer natureza com público superior a 100 pessoas. Em eventos abertos, também se recomenda a distância mínima de um metro entre as pessoas.

Realização de eventos na Bahia

Com o Decreto nº 32.248, a partir do dia 16 de março de 2020, a prefeitura de Salvador suspendeu durante 90 dias a realização de eventos coletivos para público igual ou superior a 500 pessoas, realizados por órgãos ou entidades da Administração Pública direta, indireta, privados, com ou sem fins lucrativos. Para os eventos que envolvam aglomerações e não necessitem de
licenciamento, a recomendação é que sejam cancelados ou adiados.

Realização de eventos em Goiás

De acordo com o Decreto nº 9.633 de 13 de março de 2020, todos os eventos públicos e privados estão suspensos pelo prazo de 15 dias. Atividades coletivas como cinema e teatro também estão suspensas. Os eventos esportivos realizados no estado poderão ser executados, desde que os portões estejam fechados para acesso ao público.

Realização de eventos no Ceará

No dia 13 de março de 2020, o Ministério Público Federal recomendou ao governo do Ceará e à prefeitura de Fortaleza o cancelamento ou adiamento de eventos com concentração de pessoas. Governo e prefeitura têm até quarta-feira (18) para informar as medidas adotadas para o cumprimento da recomendação. Museus e outras instituições culturais de Fortaleza cancelaram ou adiaram atividades que ocorreriam até o fim do mês de março.

Realização de eventos em Pernambuco

No dia 14 de março de 2020, o governo de Pernambuco publicou o Decreto nº 48.809, que suspende a realização de eventos com público maior que 500 pessoas. Jogos de futebol devem ser realizados com portões fechados. A prefeitura de Recife também proibiu grandes eventos, sejam eles públicos e privados.

Realização de eventos em Mato Grosso do Sul

Segundo o Decreto nº 14.189, a partir do dia 11 de março de 2020 a prefeitura de Campo Grande definiu que eventos governamentais, esportivos, artísticos, culturais, políticos, científicos, comerciais e religiosos com concentração de público acima de 100 pessoas devem ser suspensos ou adiados. A exceção é para eventos que possam acontecer sem a presença de público, como campeonatos de futebol.

Mais: Prevenção contra o coronavírus

Sabemos que muitas informações novas surgem todos os dias e que nem sempre conseguimos acompanhar. Por isso, nos comprometemos a compartilhar informações atualizadas e oficiais sobre o Coronavírus, já que a prevenção é a melhor saída. Lembre-se:

  • Tosse seca, febre, cansaço, dificuldade respiratória, dores no corpo, congestão nasal e diarreia são sintomas possíveis do Coronavírus. Caso esteja sentindo algum deles, busque auxílio do seu médico e permaneça em casa até uma confirmação do resultado e melhora do quadro clínico;
  • A transmissão do Coronavírus pode se dar através das seguintes formas:
    • Pelo ar, através de gotículas que saem de espirros, tosse e fala;
    • Contato com aperto de mão e beijo;
    • Contato com superfícies não higienizadas, como celulares, maçanetas, corrimão e transporte público.
  • As máscaras são indicadas para pessoas que estão doentes, têm contato domiciliar com doentes e para os profissionais de saúde;
  • Lave sempre muito bem as mãos com água e sabão ao sair do banheiro, antes de fazer alguma refeição ou após voltar da rua;
  • Limpe com álcool objetos pessoais e superfícies tocadas frequentemente;
  • Evite multidões;
  • Mantenha a distância de um metro de pessoas que estejam espirrando ou tossindo.
  • Para mais informações, confira as diretrizes oficiais do Ministério da Saúde.

Compra ou reembolso de ingressos

Se você adquiriu ingressos para algum evento que foi adiado ou cancelado e deseja obter orientações sobre reembolso, não se preocupe: nossa equipe de Suporte ao Cliente irá te atender com muito carinho e respeito. Basta entrar em contato através da nossa Central de Ajuda.

Mais do que nunca, se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, conte com a Sympla. 💙